Generelle salgs- og leveringsbetingelser

1.     GENERELT

1.1.          Disse generelle salgs- og leveringsbetingelser (“Betingelser”) gælder fra 1 januar 2021 og finder anvendelse på ethvert tilbud, indkøbsordre, ordrebekræftelse, levering, faktura eller aftale vedrørende salg af produkter og serviceydelser markeret med en ‘køb-knap’ (“Produkt” eller ”Produkter”) i Electrolux Home Products Denmark A/S onlinebutik på https://www.aeg.dk/ (”Hjemmesiden”). Hjemmesidens Produkter sælges og markedsføres af Electrolux Home Products Denmark A/S (“Electrolux”) til deres kunde (“Kunde”). Der gælder særskilte salgs- og leveringsbetingelser for reservedele og tilbehør, som kan findes på  https://shop.electrolux.dk/, hvor du også kan finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser for produktudbud og køb foretaget i den pågældende butik.

1.2.          Betingelser for brug af Hjemmesiden og information om Electrolux’ brug og håndtering af dine personlige oplysninger kan findes her:  Brug af Hjemmesiden og her: Privatlivspolitik.

1.3.          Ved at afgive en Ordre (som defineret nedenfor) og acceptere disse Betingelser bekræfter Kunden, at han eller hun er juridisk egnet til at indgå en bindende kontrakt, og at han eller hun ikke køber Produkterne med henblik på videresalg. Hvis Kunden er en forbruger som defineret af Forbrugeraftaleloven (L 2013-12-17 nr. 1457) (“Forbruger”), bekræfter Forbrugeren, at han eller hun er mindst atten (18) år gammel og myndig, når han eller hun afgiver en Ordre. Hvis Kunden ikke er en Forbruger, finder Punkt 9 og 10 ikke anvendelse, og Kunden vil ikke kunne påberåbe sig forbrugerrettighederne som beskrevet i Punkt 11 eller nogen form for udvidet garanti som beskrevet i Punkt 12.

1.4.          Kundens afgivelse af en Ordre og accept af Betingelserne ved afkrydsning af bekræftelsesboksen som en del af betalingsprocessen betragtes som Kundens bindende accept af Betingelserne, med undtagelse af andre vilkår der kan udledes forudsætningsvis ved handel, sædvane eller praksis. Afvigelser fra Betingelserne vil kun være forpligtende for Electrolux, hvis disse udtrykkeligt er accepteret på skrift af en autoriseret Electrolux repræsentant. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Betingelserne og betingelser udtrykkeligt aftalt på skrift mellem Electrolux og Kunden, vil sidstnævnte betingelser være gældende.

1.5.          Electrolux forbeholder sig retten til uden forudgående varsel og til enhver tid at ændre Betingelserne. Dette vil dog ikke påvirke eksisterende Ordrer, og de Betingelser, der var gældende på tidspunktet for Kundens placering af Ordren, vil gælde for den pågældende handel.

1.6.          Gældende lovgivning kan indebære et krav om, at visse meddelelser til Kunden skal være skriftlige. Ved at acceptere disse Betingelser indvilliger Kunden i, at enhver meddelelse, som skal gives skriftligt, kan gives via SMS, e-mail eller ved meddelelse på Hjemmesiden, og at sådanne meddelelse skal anses for at overholde ethvert juridisk krav om, at meddelelser fra Electrolux til Kunden skal være skriftlige. Dette vilkår påvirker ikke Kundens lovbestemte rettigheder.


2.     PRODUKTER

2.1.          Produkterne og deres væsentlige egenskaber er beskrevet på Hjemmesiden. Electrolux kan ændre sammensætning, egenskaber eller udvalg af Produkter på Hjemmesiden samt deres udformning eller emballage. Sådanne ændringer vil ikke gælde Ordrer, som allerede er afgivet af Kunden, medmindre ændringerne er lovbestemte.

2.2.          Billederne af Produkterne på Hjemmesiden tjener udelukkende illustrative formål. Selv om det er tilstræbt at gengive farverne korrekt, kan det ikke garanteres, at en online visning af farver giver en fuldstændig retvisende præsentation af Produkternes farver. Produktet kan derfor afvige en anelse fra disse billeder.

2.3.          Alle Produkter afhænger af tilgængelighed. Electrolux kan kun garantere tilgængelighed, så længe lager haves. Skulle et Produkt, som er lagt i indkøbskurven, blive udsolgt, før Ordren er gennemført, vil Kunden blive informeret herom og bedt om at fjerne Produktet fra kurven.


3.     ORDRER OG ACCEPT AF ORDRER

3.1.          Kunden afgiver en ordre (”Ordre”) ved at gennemføre Hjemmesidens online ordreproces. Forud for accepten af sin Ordre, skal Kunden gennemse ordreoversigten og sin leverings- og kontaktinformation.  Ordren udgør et bindende tilbud fra Kunden om at købe de angivne Produkter (”Bestilte Produkter”). Efter afgivelse af en Ordre vil Kunden modtage en kvittering fra Electrolux, som bekræfter ordremodtagelse (”Ordrekvittering”). Denne automatiske Ordrekvittering er udelukkende en kvittering for Ordren og resulterer ikke i, at Ordren accepteres, eller at der indgås en bindende købsaftale mellem Kunden og Electrolux.

3.2.          En bindende købsaftale (“Aftale”) mellem Kunden og Electrolux indgås efter, at Electrolux har accepteret Kundens Ordre. Electrolux’ accept af Ordren vil foregå ved fremsendelse af en e-mail med bevis for køb af de Bestilte Produkter, eller ved at Electrolux bekræfter afsendelse af de Bestilte Produkter, eller, afhængig af situationen, ved skriftligt via e-mail eller SMS at bekræfte tidspunktet for hjemmelevering af de Bestilte Produkter. Hvis Electrolux under behandlingen af en Ordre opdager, at hele eller dele af det Bestilte Produkt ikke er tilgængeligt, eller af en eller anden årsag ikke kan leveres til Kunden, vil Electrolux straks og ikke senere end syv (7) dage efter, at Ordren blev afgivet, informere Kunden herom, hvorefter Ordren vil blive annulleret. Electrolux vil refundere ethvert beløb, som Kunden allerede har betalt til Electrolux i forbindelse med Ordren.

3.3.          Electrolux forbliver ejeren af de Bestilte Produkter og vil ikke være forpligtet til at levere nogen Bestilte Produkter eller opfylde nogen anden forpligtelse i henhold til en Aftale, indtil Electrolux har modtaget endelig betalingsbekræftelse af det fulde beløb, som Kunden skal betale i henhold til den pågældende Aftale.

3.4.          Kunden er ansvarlig for, at e-mailadressen, leveringsadressen, mobiltelefonnummeret og enhver anden information givet til Electrolux er korrekt. Skulle Kunden opdage, at information oplyst over for Electrolux i forbindelse med afgivelsen af en Ordre er forkert, skal Kunden straks kontakte Electrolux’ Kundeservice og oplyse den korrekte information. I tilfælde hvor det ikke er muligt at rette oplysningerne af frygt for svindel eller af enhver anden grund, forbeholder Electrolux sig retten til at annullere Ordren og vil refundere ethvert beløb, som Kunden allerede har betalt til Electrolux i forbindelse med Ordren.

4.     LEVERING

4.1.          De Bestilte Produkter kan leveres til leveringsadresser overalt i Danmark. Hjemmelevering er kun tilgængeligt for brofaste øer. Bestilte Produkter vil blive leveret inden for det estimerede leveringstidspunkt baseret på den valgte leveringsmetode og som angivet i Ordrekvitteringen. Kunden skal acceptere delleveringer af Bestilte Produkter.

4.2.          Hjemmesidens og Ordrekvitteringens oplyste leveringstidspunkter er estimater og er ikke bindende. I tilfælde af ændringer i forhold til det estimerede leveringstidspunkt angivet i Ordrekvitteringen på grund af forsinkelser i produktion eller andre uforudsete hændelser, vil Electrolux informere Kunden om et nyt leveringstidspunkt eller, hvor der er aftalt et leveringstidspunkt som anført i Punkt 4.4, kontakte Kunden for at aftale et nyt leveringstidspunkt. Hvis Electrolux ikke er i stand til at levere et Bestilt Produkt inden for tredive (30) dage efter, at Kunden afgav Ordren, og medmindre et senere leveringstidspunkt udtrykkeligt er blevet aftalt mellem Electrolux og Kunden, vil Kunden have ret til at annullere sin Ordre for så vidt angår det Bestilte Produkt, som ikke er blevet leveret, og Electrolux vil refundere ethvert beløb, som Kunden allerede har betalt til Electrolux i forbindelse med det pågældende Bestilte Produkt.

4.3.          Der kan være forskellige leveringsmetoder til rådighed for Kunden afhængig af type og størrelse på de Bestilte Produkter samt adressen, hvortil Kunden ønsker de Bestilte Produkter leveret. Information om Electrolux’ mulige leveringsvalg samt forudsætninger og begrænsninger forbundet hermed kan findes her. Før Kunden afgiver en Ordre, vil han eller hun blive informeret om, hvordan de Bestilte Produkter vil blive leveret samt om eventuelle forudsætninger relateret til en sådan levering.

4.4.          Hvis et leveringstidspunkt skal aftales for, at levering kan finde sted, vil Electrolux eller en udpeget tredjepart kontakte Kunden efter ordreafgivelsen med henblik på at aftale levering på en nærmere angivet dag og i et nærmere angivet tidsinterval (“Aftalt Tid”). Enhver annullering eller ændring af en Aftalt Tid skal foretages af Kunden senest otteogfyrre (48) timer før det planlagte leveringstidspunkt. Hvis Kunden ønsker at annullere eller ændre en Aftalt Tid, skal Kunden kontakte den af Electrolux udpegede tredjeparts serviceleverandør direkte. Hvis en annullering/ændring ikke foretages senest otteogfyrre (48) timer inden det planlagte leveringstidspunkt, forbeholder Electrolux sig retten til ikke at refundere nogen omkostninger, som Electrolux har pådraget sig i forbindelse med levering til Kunden. Kunden vil også skulle betale for genlevering af det Bestilte Produkt. Prisen for genlevering afhænger af den valgte leveringmetode, men vil ikke overstige 349 kroner. Dette gælder også tilfælde, hvor den første levering var indeholdt i det Bestilte Produkts pris eller på anden måde givet til Kunden uden merpris. Hvis Kunden har bestilt installation af det Bestilte Produkt, vil samme annullerings-/ ændringspolitik gælde, og omkostninger, som Electrolux har pådraget sig i forbindelse med installationen, vil ikke blive refunderet af Electrolux, og Kunden vil skulle betale for en ny installation af det Bestilte Produkt, se også Punkt 5. Prisen for genlevering med installation vil ikke overstige 449 kroner for Ordrer indeholdende ét (1) Bestilt Produkt samt levering og installation. For yderligere Bestilte Produkter med installation, som er inkluderet i Ordren, vil prisen for en ny installation ikke overstige 349 kroner per Bestilt Produkt. Dette vilkår påvirker ikke Kundens lovbestemte rettigheder.

4.5.          Det Bestilte Produkt er leveret til og vil være Kundens ansvar fra det øjeblik, hvor det Bestilte Produkt er fysisk leveret til Kunden eller en tredjepart angivet af Kunden til at modtage leveringen. En person, som er angivet til at modtage leveringen på Kundens vegne, skal være mindst atten (18) år gammel og myndig samt fremvise legitimation for både sig selv og Kunden, for at leveringen kan finde sted.

4.6.          Hvis Kunden ikke har taget imod det Bestilte Produkt på leveringstidspunktet (på den Aftalte Tid ved hjemmelevering og for pakkelevering inden for fjorten (14) dage efter, at pakken ankom til pakkestedet), og dette ikke skyldes Electrolux’ fejl, forbeholder Electrolux sig retten til ikke at refundere nogen omkostninger, som Electrolux har pådraget sig i forbindelse med levering eller andre ydelser bestilt til at skulle opfyldes ved levering til Kunden. Som angivet på Hjemmesiden vil Kunden også skulle betale et tilbageleveringsgebyr, som ikke vil overskride 349 kroner for hjemmelevering og 149 kroner for pakkelevering, alt efter den valgte leveringsform. Hvis Kunden ønsker genlevering af det Bestilte Produkt, bør Kunden kontakte Electrolux Kundeservice eller den af Electrolux udpegede tredjeparts serviceleverandør. Kunden skal betale for genlevering og tillægsydelser, såsom installation og transport til genbrug af gammelt produkt, som Kunden på ny har bestilt.

4.7.          Hvis Kunden ikke bestiller genlevering af det Bestilte Produkt, eller en sådan genlevering ikke bestilles inden fjorten (14) dage efter, at den første levering ikke lykkedes, kan Electrolux bringe Aftalen til ophør ved simpelt varsel og uden yderligere omkostninger eller kompensationstillæg for Electrolux andet end refundering af den pris, Kunden har betalt Electrolux for det Bestilte Produkt, eventuelt fratrukket omkostninger som Electrolux har pådraget sig i forbindelse med tilbageleveringen af det Bestilte Produkt og/eller eventuel værdiforringelse som det Bestilte Produkt er blevet udsat for siden det første leveringsforsøg.

4.8.          Hvis et Bestilt Produkt skal leveres med hjemmelevering, er Kunden forpligtet til at sikre sig, at Kunden har beskyttet gulve, vægge og dørtærskler, med ekstra sikkerhedsforanstaltninger for vægge og lofter, hvor der er begrænsede pladsforhold, og at der er fri vej uden forhindringer for levering af det Bestilte Produkt og eventuelle andre bestilte ydelser. Kunden accepterer og forstår ligeledes, at Electrolux’ tredjeparts serviceleverandører på grund af arbejdsmiljø og
-sikkerhed arbejder med sikkerhedsudstyr såsom sikkerhedssko. Electrolux eller anden udpeget tredjepart er ikke ansvarlig for skader, som skyldes Kundens manglende beskyttelse af flader, eller hvis sådan skade i øvrigt ikke skyldes Electrolux’ eller tredjepart serviceleverandørens uagtsomhed eller fejl.

5.     INSTALLATION OG YDERLIGERE YDELSER

5.1.          Leveringen af det Bestilte Produkt vil kun inkludere installation, hvis dette udtrykkeligt er angivet på Hjemmesiden sammen med det Bestilte Produkt, eller hvis Kunden har tilkøbt installation af det Bestilte Produkt ved at tilføje det til Ordren. Installation afhænger af tilgængelighed og kan udføres i forbindelse med udvalgte Produkter i Danmark som angivet på Hjemmesiden, med undtagelse af når Electrolux ikke er i stand til at foretage hjemmelevering.

5.2.          Kunden anerkender, at særlige vilkår, krav og/eller begrænsninger kan være gældende, når en Kunde tilkøber en installationsservice eller et Produkt, hvor installation er inkluderet, af Electrolux eller en udpeget tredjepart. Detaljeret information om gældende installationskrav afhængigt af produkttypen kan findes her. Yderligere information kan også blive givet under bestillingsprocessen eller af installatøren forud for en installation. Kunden forpligter sig til at følge sådanne yderligere vilkår, krav og/eller begrænsninger. I tilfælde af uoverensstemmelse skal sådanne særlige vilkår og/eller begrænsninger gå forud for Betingelserne.

5.3.          Med forbehold for Punkt 5.2 gælder følgende vilkår for enhver installation foretaget af Electrolux eller en udpeget tredjepart:

  1. Electrolux må udpege og autorisere en tredjepart til at udføre installationen. Kunden anerkender, at Electrolux, i overensstemmelse med Privatlivspolitikken, må videregive den information, som er nødvendig for installationen af det Bestilte Produkt, til den af Electrolux udpegede tredjepart, der skal udføre installationen.

  2. Electrolux eller den udpegede tredjepart vil kontakte Kunden for at planlægge en Aftalt Tid for udførelsen af installationen. Kunden samtykker til at lade installatøren besøge sin ejendom og udføre installationen.

3.     Installationen vil kun finde sted, hvis nogen er til stede på det angivne leveringssted under den Aftalte Tid og kan tillade adgang til stedet. Installatøren vil ikke vente længere end den Aftalte Tid, efter hvilket den samme politik gælder som ved Kundens manglende modtagelse af det Bestilte Produkt ved leveringstidspunktet, se Punkt 4.6, og Kunden skal kontakte den af Electrolux udpegede tredjeparts serviceleverandør for at planlægge en ny Aftalt Tid for levering og installation. Prisen for genlevering med installation vil ikke overstige 449 kroner for Ordrer indeholdende ét (1) Bestilt Produkt. For yderligere Bestilte Produkter med installation, som er inkluderet i Ordren, vil prisen for ny installation ikke overstige 349 kroner per Bestilt Produkt. Dette gælder også i tilfælde, hvor den første levering og/eller installation var inkluderet i det Bestilte Produkts pris.

  1. Kunden er ansvarlig for at sikre sig, at det Bestilte Produkt passer til den påtænkte plads, og at slanger og kabler, hvor det er relevant, passer til det forberedte stikudtag. Installation vil altid foregå ved brug af de eksisterende stikkontakter og, hvor det måtte være relevant, ved vandafløb og kloakering. Kunden er også ansvarlig for at sikre sig, at der på tidspunktet for installationen, og afhængigt af det Bestilte Produkt, er elektricitet og/eller internet til rådighed såvel som tilgængelig vandforsyning.

  2. Elektrisk installation foretages kun på det forlængede stikudtag/klemmerække med den korrekte spænding for produktet. Installationen udføres med det Bestilte Produkts medfølgende elledning eller elledningen fra det gamle produkt, hvis denne af Electrolux eller den anviste tredjepart skønnes at være i god stand. Flytning af stikkontakter eller trækning af nye er ikke inkluderet i ydelsen.

  3. Installationen inkluderer ikke nogen form for tømrerarbejde såsom at bore huller i vægge eller skabe.

  4. Hvis Electrolux eller den udpegede tredjepart installatør vurderer, at arbejdet med en elinstallation kan være farligt eller afviger fra gældende love og regler, kan forårsage skade på personer eller miljøet eller på anden vis er uhensigtsmæssig, har installatøren ret til og er forpligtet til at afbryde installationen.

  5. Hvis installatøren ikke formår at udføre installationen eller sådan installation må afbrydes på grund af (i) at Kunden ikke har overholdt vilkårene for installationen af det Bestilte Produkt modtaget af Kunden i disse Betingelser, på Hjemmesiden eller på et givent tidspunkt forud for installationen, eller (ii) anden forstyrrelse eller forhindring på den angivne ejendom, som ikke skyldes Electrolux’ eller den udpegede tredjeparts uagtsomhed eller fejl, vil Kunden skulle planlægge en ny Aftalt Tid mod ekstra omkostninger som aftalt mellem Kunden og installatøren, eller afhængig af forholdene, prisen på en ny installation, som ikke vil overskride 349 kroner per Bestilt Produkt. Dette gælder også i tilfælde, hvor den første installation var inkluderet i det Bestilte Produkts pris.

  6. Kunden er berettiget til at anmode om geninstallering af det Bestilte Produkt eller refundering, hvis den udførte installation ikke er udført i overensstemmelse med Kundens lovbestemte rettigheder, alt efter situationen. Electrolux forbeholder sig retten til at inspicere og bekræfte en sådan anmodning. Hvis problemet udspringer fra (i) (installations)instruktioner givet af Kunden, som gik imod Electrolux’ eller installatørens instruktioner, (ii) forkert brug, vanrøgt, fysisk skade, pillen eller forkert indstilling, eller (iii) almindeligt slid og ælde, forbeholder Electrolux sig retten til at afvise at udbetale refundering til Kunden eller til at kræve kompensation fra Kunden i tilfælde af, at installationen alligevel er blevet udført to gange. Hvis Kunden er en Forbruger, påvirker dette ikke Forbrugerens lovbestemte rettigheder. Når en refundering skal udbetales, vil Electrolux behandle denne så hurtigt som muligt og altid inden for fjorten (14) dage efter, at Kunden modtog bekræftelse på sin ret til refundering. Medmindre andet er aftalt vil refunderingen normalt gennemføreres ved samme betalingsmetode som Kunden benyttede, da det Bestilte Produkt blev købt.

  7. Hvis en Forbruger ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret som anført i Punkt 9 og returnere et Bestilt Produkt, som er blevet installeret, skal Produktet afinstalleres af Forbrugeren og på Forbrugerens regning, medmindre andet er aftalt mellem en autoriseret Electrolux repræsentant og Forbrugeren. Det samme gør sig gældende, hvis en Forbruger ønsker at udskifte et installeret Produkt inden for fortrydelsesfristen, i hvilket tilfælde Forbrugeren også vil skulle tilkøbe en ny installations service for at få det udskiftede Produkt installeret ved levering.

5.4.          Enhver annullering eller ændring af en Aftalt Tid for en installation skal foretages senest otteogfyrre (48) timer før det planlagte installationstidspunkt. Hvis Kunden ønsker at annullere eller ændre en Aftalt Tid for en installation, skal Kunden kontakte den af Electrolux udpegede tredjeparts serviceleverandør direkte. Hvis en annullering/ændring ikke foretages senest otteogfyrre (48) timer inden det planlagte installationstidspunkt, forbeholder Electrolux sig retten til ikke at refundere nogen omkostninger, som Electrolux har pådraget sig i forbindelse med installationen til Kunden, og Kunden vil skulle betale for en ny installation af det Bestilte Produkt. Prisen for en ny installation vil ikke overstige 349 kroner per Bestilt Produkt. Hvis et Bestilt Produkt endnu ikke er blevet leveret til Kunden, vil Kunden også skulle betale for genlevering af det Bestilte Produkt. Prisen for genlevering med installation vil ikke overstige 449 kroner for Ordrer indeholdende ét (1) Bestilt Produkt. For yderligere Bestilte Produkter med installation, som er inkluderet i Ordren, vil prisen for ny installation ikke overstige 349 kroner per Bestilt Produkt. Dette gælder også tilfælde, hvor den første levering og/eller installation var indeholdt i det Bestilte Produkts pris eller på anden måde givet til Kunden uden merpris.

5.5.          For visse Produkter kan det være muligt for Kunder at tilkøbe yderligere serviceydelser på Hjemmesiden, som for eksempel særlige leveringsbetingelser. Sådanne yderligere serviceydelser kan være underlagt særlige betingelser, hvilket i så fald vil fremgå og være tilgængelige for Kunden, før Kunden afgiver en Ordre.

6.     TRANSPORT AF GAMLE PRODUKTER TIL GENBRUG

6.1.          I forbindelse med hjemmelevering af et Bestilt Produkt har Electrolux eller den udpegede tredjepart mulighed for at hjælpe med at transportere det gamle produkt, som er af tilsvarende type og størrelse som det Bestilte Produkt, til miljømæssigt genbrug, hvis (i) det fremgår af Hjemmesiden, at en sådan transportservice er inkluderet i prisen på et Produkt eller prisen på hjemmelevering, alt efter situationen, og transportservicen er tilføjet Kundens Ordre; (ii) transportservicen er blevet tilkøbt af Kunden, eller (iii) transportservicen er på anden vis inkluderet i Kundens Ordre, som er blevet accepteret af Electrolux.

6.2.          For at Electrolux eller den udpegede tredjepart skal være i stand til at udføre transportservicen, skal det gamle produkt fjernes og afinstalleres samt, hvis relevant, afrimes og tømmes for vand. Hvis der er valgt en leveringsform uden installation af det Bestilte Produkt, skal produktet også kobles fra elektricitet, vand og kloakering. Frakobling af det gamle produkt er kun inkluderet, når Kunden har tilkøbt både installation af det Bestilte Produkt og transport af det gamle produkt til genbrug. Hvis det gamle produkt skal frakobles af Kunden, skal Kunden også flytte det gamle produkt til et sikkert sted for afhentning.

6.3.          Transport af et gammelt produkt til genbrug kan kun bestilles i forbindelse med en hjemmelevering og kan ikke købes særskilt. Hvis transport af et gammelt produkt ikke er muligt på grund af en fejl fra Kundens side, for eksempel hvis Kunden ikke har fulgt anvisningerne som anført i Punkt 6.2, eller hvis det gamle produkt ikke er af samme type eller størrelse som det Bestilte Produkt, forbeholder Electrolux sig retten til ikke at udføre den bestilte transportservice eller, hvis aftalt med Kunden, efterfakturere Kunden eventuelle yderligere omkostninger som måtte opstå i forbindelse med transportservicen. Electrolux vil ikke refundere nogen omkostninger, som Electrolux har pådraget sig i forbindelse med manglende gennemførelse af en transportservice, hvis den manglende gennemførelse skyldes Kundens fejl eller uagtsomhed.


7.     PRISER FOR PRODUKTER OG YDELSER

7.1.          Alle priser for Produkterne eller supplerende ydelser er oplyst på Hjemmesiden og inkluderer alle relevante skatter, herunder moms. Medmindre andet er anført på Hjemmesiden eller i løbet af bestillingsprocessen indeholder priserne ikke leveringsomkostninger, som er anført separat på Hjemmesiden. Priserne kan til enhver tid ændres, men sådanne ændringer vil ikke påvirke Ordrer, som allerede er afgivet af Kunden, og hvor Kunden har modtaget en Ordrekvittering på e-mail.

7.2.          I tilfælde af, at de oplyste priser på Hjemmesiden er forkerte, og at Kunden vidste eller burde have vidst dette, grundet en åbenlys forkert pris, forbeholder Electrolux sig retten til, som aftalt mellem Electrolux og Kunden, enten at opdatere Ordren med den korrekte pris eller at annullere Ordren ved simpelt varsel og uden yderligere omkostninger eller tillæg af kompensation for Electrolux andet end refundering af den pris, Kunden har betalt Electrolux for det Bestilte Produkt.

7.3.          Priser for levering eller installation fastlægges ud fra den formodning, at disse ydelser kan gennemføres under almindelige forhold. Hvis adgangen til leveringsstedet er vanskelig på grund af for eksempel, men ikke begrænset til, tilstedeværelsen af låger, snævre passager, færdselsbegrænsninger på tunge køretøjer, elevatorer i formindsket størrelse, fravær af elevatorer eller hejseværk i tilfælde af levering til øvre etager, eller afledt af en nødvendig tilpasning af møbler for at kunne installere det Bestilte Produkt, kan prisen for levering eller installation blive underlagt ekstra omkostninger, som skal aftales på forhånd mellem Kunden og Electrolux eller den udpegede tredjepart, som er ansvarlig for udførelsen af ydelsen. Hvis der ikke kan opnås enighed om en sådan aftale, vil det Bestilte Produkt forblive i Electrolux’, den udpegede transportørs eller installatørs besiddelse. I et sådant tilfælde forbeholder Electrolux sig retten til at bringe Aftalen til ophør ved simpelt varsel og uden yderligere omkostninger eller kompensationstillæg for Electrolux andet end refundering af den pris, Kunden har betalt Electrolux for det Bestilte Produkt, eventuelt fratrukket omkostninger som Electrolux har pådraget sig og/eller eventuel værdiforringelse som det Bestilte Produkt er blevet udsat for siden det første leveringsforsøg. Electrolux vil heller ikke refundere udgifter relateret til leveringen eller installationen af det Bestilte Produkt eller nogen yderligere ydelser bestilt af Kunden, som var planlagt at skulle finde sted på leveringstidspunktet og/eller ved installationen af det Bestilte Produkt, alt efter situationen. Derudover vil Kunden skulle betale et tilbageleveringsgebyr, som, afhængigt af den valgte leveringsform, ikke vil overstige 349 kroner.


8.     BETALING

8.1.          Betaling er begrænset til de valg, der fremgår af Hjemmesiden. Læs mere om tilgængelige betalingsmuligheder her.

8.2.          Tilsagn om at ville betale med betalingskort er bindende. Ved at kommunikere informationen på sit betalingskort autoriserer Kunden Electrolux til at debitere betalingskortet et beløb, der svarer til den samlede pris på Ordren.

8.3.          I denne hensigt bekræfter Kunden, at han eller hun er betalingskortets indehaver, og at navnet på betalingskortet svarer til Kundens. Kunden skal give Electrolux sådanne oplysninger om betalingskortet, der er nødvendigt for, at transaktionen kan gennemføres.

8.4.          Når betaling foregår via et betalingskort, bliver pengene reserveret, når Ordren afgives, forudsat at transaktionen godkendes, og en Ordrekvittering bliver sendt til Kundens e-mailadresse. Betalingskortet bliver debiteret, når de Bestilte Produkter er klar til levering til Kunden. Hvis Kunden vælger at betale ved direkte bankoverførsel (Trustly) eller MobilePay, vil pengene blive trukket på tidspunktet for Ordrekvitteringen.

8.5.          Betalinger foretaget via Klarna, MobilePay, Trustly eller PayPal vil være underlagt særskilte handelsbetingelser mellem Kunden og Klarna/MobilePay/Trustly/PayPal, hvilke vil inkludere information om, for eksempel, hvordan pengene reserveres og trækkes som en del af betalingsprocessen. Sådanne handelsbetingelser gælder alene mellem Kunden og Klarna/MobilePay/Trustly/PayPal, og Electrolux er ikke part i en sådan aftale.

8.6.          Electrolux skal implementere ethvert middel til at sikre fortrolighed samt sikkerhed for data, der transmitteres på Hjemmesiden.


9.     FORTRYDELSESRET

9.1.          I henhold til Forbrugeraftaleloven (L 2013-12-17 nr. 1457) har Forbrugeren en fortrydelsesfrist på fjorten (14) dage fra den dag, hvor han eller hun kom i fysisk besiddelse af det Bestilte Produkt, til at gøre brug af sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde en sådan beslutning. Hvis de Bestilte Produkter har været delleveret, men er del af samme Ordre, skal fortrydelsesfristen på fjorten (14) dage gælde fra modtagelsen af det sidste Bestilte Produkt.

9.2.          Hvis Forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal Electrolux refundere alle betalinger modtaget af Forbrugeren, som relaterer sig til det Bestilte Produkt, inklusive prisen og de oprindelige leveringsomkostninger. Har Forbrugeren valgt ekspreslevering eller anden særlig leveringsmetode ved den oprindelige levering, vil Electrolux dog kun refundere udgifter svarende til en standard levering baseret på de Bestilte Produkter. Har Forbrugeren bestilt mere end ét Produkt og returneres kun en del af de Bestilte Produkter, vil Electrolux ikke refundere leveringsomkostningerne, såfremt disse havde været de samme i tilfælde, hvor Forbrugeren kun havde bestilt Produktet, som ikke returneres. Electrolux kan desuden tilbageholde den del af den originale betaling, som svarer til forringelsen af de Bestilte Produkters værdi, som skyldes anden håndtering end den håndtering, som har været nødvendigt for Forbrugeren for at kunne fastslå det Bestilte Produkts art, egenskaber og den måde, det fungerer på. Forbrugeren tilkendegiver, at Produkter, som er forbrugsvarer, kan have mistet al værdi, hvis de er åbnet, hvorfor Electrolux ikke vil refundere prisen på det Bestilte Produkt. Hvis det Bestilte Produkt er blevet installeret af Electrolux eller en angivet part ved levering, og det blev godkendt af Forbrugeren, at installationen skulle udføres inden udgangen af den fjorten (14) dages fortrydelsesperiode, kan Electrolux desuden tilbageholde installationsomkostningerne betalt af Forbrugeren. Det samme gælder enhver anden ydelse bestilt af Forbrugeren, som Forbrugeren har accepteret at skulle udføres inden udgangen af den fjorten (14) dages fortrydelsesperiode, og som ellers ville have været dækket af Forbrugerens fortrydelsesret.

9.3.          Fortrydelsesretten kan udøves ved at sende en meddelelse til Electrolux til følgende adresse Electrolux Home Products Denmark A/S, Strevelinsvej 38-40, 7000 Fredricia  eller ved e-mail webshop.dk@electrolux.com. Forbrugeren kan også kontakte Electrolux’ Kundeservice via chat eller telefon gennem kontaktoplysningerne angivet på Hjemmesiden. Meddelelsen kan enten gennemføres ved at give Electrolux en udfyldt fortrydelsesblanket, som er vedlagt som et Bilag til disse Betingelser, og som også er tilgængelig her, eller ved at indlevere anden udtrykkelig meddelelse om sin beslutning om at fortryde og udtræde af Aftalen.

9.4.          I tilfælde af udnyttelsen af sin fortrydelsesret skal Forbrugeren returnere de Bestilte Produkter senest fjorten (14) dage efter at have meddelt sin beslutning om at fortryde købet. Bestilte Produkter, som er leveret på anden vis end ved Aftalt Tid, skal returneres af Forbrugeren til følgende adresse: Skanlog, Eske Hedegårdsvej 5, 7000 Fredricia For Produkter, som er leveret ved Aftalt Tid, skal Forbrugeren kontakte Electrolux for at aftale et tidspunkt for afhentning af det Bestilte Produkt. Afhentning er kun muligt fra den oprindelige leveringsadresse.

9.5.          Medmindre udtrykkeligt tilladt på Hjemmesiden eller i Ordrekvitteringen vil returnering eller afhentning af de Bestilte Produkter grundet Forbrugerens udøvelse af sin fortrydelsesret være for Forbrugerens regning. Hvis et Bestilt Produkt skal afhentes af Electrolux eller en angivet tredjepart, er prisen for returneringen, medmindre andet fremgår på Hjemmesiden, 349 kroner. Hvor det er muligt at returnere et Bestilt Produkt som pakke, er prisen for en sådan returnering 149 kroner. Forbrugeren forbliver berettiget til at returnere det Bestilte Produkt ved hjælp af en mere prisbevidst og stadig pålidelig returneringsmåde tilbudt af en anerkendt udbyder af vareudbringning.

9.6.          Risikoen for det Bestilte Produkt under transport forbliver Forbrugerens, indtil det er modtaget af Electrolux eller en af Electrolux angivet tredjepart autoriseret til at afhente det Bestilte Produkt.

9.7.          Electrolux vil refundere Forbrugeren inden for fjorten (14) dage efter, at de blev meddelt om Forbrugerens beslutning om at udøve sin fortrydelsesret. Electrolux kan dog tilbageholde refunderingen indtil Electrolux har modtaget det returnerede Bestilte Produkt, eller indtil Forbrugeren har forelagt dokumentation for at have returneret det Bestilte Produkt, eller indtil Electrolux har afhentet det Bestilte Produkt, afhængigt af, hvad der sker først. Refundering vil ske med samme betalingsmiddel, som det Forbrugeren benyttede for at betale for de Bestilte Produkter, medmindre Forbrugeren har angivet andet.

9.8.          Fortrydelsesretten beskrevet under dette Punkt 9 finder ikke anvendelse på:


10.  FRIVILLIG RETURRETSGARANTI

10.1.       I tillæg til fortrydelsesretten som angivet i Punkt 9, tilbyder Electrolux Forbrugeren en garanti for frivillig returret i en periode mellem femten (15) til tredive (30) dage fra den dag, Forbrugeren modtog det Bestilte Produkt. Et Bestilt Produkt kan returneres i henhold til den frivillige returretsgaranti, forudsat at det Bestilte Produkt er intakt, i original emballage, er ubrugt og i ubeskadiget stand, samt, hvis Produktet er en forbrugsvare, uåbnet. Den frivillige returretsgaranti finder ikke anvendelse på ydelser inkluderet som del af en Ordre i en sådan grad, at ydelserne allerede er helt eller delvist udført af Electrolux eller en angivet tredjepart, eller til Bestilte Produkter, som falder inden for rammerne i Punkt 9.8. For at undgå tvivl vil den frivillige returretsgaranti ikke gælde, hvis et Bestilt Produkt er blevet installeret på Forbrugerens ejendom.

10.2.       Returretten kan udnyttes ved at sende en meddelelse per e-mail til  webshop.dk@electrolux.com  eller ved at kontakte Electrolux’ Kundeservice via chat eller telefon gennem kontaktoplysningerne angivet på Hjemmesiden. Meddelelsen bør indeholde ordrenummer, bevis for køb (kopi af modtagelses- og ordrekvitteringse-mails) og bekræftelse på, at det Bestilte Produkt, som returneres, opfylder betingelserne anført i Punkt 10.1.

10.3.       I tilfælde af returnering skal Forbrugeren returnere de Bestilte Produkter senest fjorten (14) dage efter at have meddelt sin beslutning om at returnere det Bestilte Produkt. Bestilte Produkter, som er leveret på anden vis end ved Aftalt Tid, skal returneres af Forbrugeren til følgende adresse: Skanlog, Eske Hedegårdsvej 5, 7000 Fredricia . For Produkter, som er leveret ved Aftalt Tid, skal Forbrugeren kontakte Electrolux for at aftale et tidspunkt for afhentning af det Bestilte Produkt. Afhentning er kun muligt fra den oprindelige leveringsadresse.

10.4.       Medmindre udtrykkeligt tilladt på Hjemmesiden eller i Ordrekvitteringen, vil returnering eller afhentning af de Bestilte Produkter, som er returneret under den frivillige returretsgaranti, være for Forbrugerens regning. Hvis et Bestilt Produkt skal afhentes af Electrolux eller en angivet tredjepart, er prisen for returneringen, medmindre andet fremgår på Hjemmesiden, 349 kroner. Hvor det er muligt at returnere et Bestilt Produkt som pakke, er prisen for en sådan returnering 149 kroner. Forbrugeren forbliver berettiget til at returnere det Bestilte Produkt ved hjælp af en mere prisbevidst og stadig pålidelig returneringsmåde tilbudt af en anerkendt udbyder af vareudbringning.  

10.5.       Risikoen for det Bestilte Produkt under transporten forbliver Forbrugerens, indtil det er modtaget af Electrolux eller en af Electrolux angivet tredjepart autoriseret til at afhente det Bestilte Produkt.

10.6.       Hvis Forbrugeren returnerer det Bestilte Produkt i overensstemmelse med Punkt 10.1, vil Electrolux inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af det Bestilte Produkt refundere alle betalinger modtaget af Forbrugeren, som relaterer sig til det Bestilte Produkt, bortset fra leveringsomkostningerne.

10.7.       Den frivillige returretsgaranti beskrevet i dette Punkt 10 påvirker ikke Forbrugeres lovbestemte rettigheder eller fortrydelsesretten som beskrevet i Punkt 9.


11.  KONTRAKTMÆSSIGHED, GARANTI OG KRAV

Kontraktmæssighed og skade under transport

11.1.       Ved modtagelsen af leveringen bør Kunden inspicere varerne omhyggeligt for at bekræfte, hvorvidt kvaliteten og kvantiteten svarer til det kontraktmæssigt aftalte samt tilføje bemærkninger på fragtbrevet, hvis der er nogen mistanke om skader. I tilfælde af en transportskade skal emballagen på det skadede Produkt gemmes, da den udpegede leveringsudbyder måske ønsker muligheden for at undersøge den med henblik på at forbedre fremtidig transportservices. En transportskade bør rapporteres til Electrolux’ Kundeservice inden for rimelig tid og så vidt muligt med vedhæftede billeder af skaden og emballagen. Hvis Kunden er en erhvervskunde, vil en rapportering om transportskade inden for 7 dage efter, at det Bestilte Produkt blev leveret, blive betragtet som værende rapporteret inden for rimelig tid. Hvis Kunden er en Forbruger, vil meddelelse afgivet inden for to (2) måneder fra tidspunktet, hvor Forbrugeren opdagede skaden altid blive betragtet som værende inden for rimelig tid. Hvis dele af Ordren mangler ved levering, og Kunden ikke har modtaget besked om, at Ordren vil foregå i delleveringer, skal dette noteres på fragtbrevet og rapporteres direkte til Electrolux’ Kundeservice. Det beskrevne i dette Punkt 11 påvirker ikke en Forbrugeres lovbestemte rettigheder.

Reklamationsret for Forbrugere

11.2.       Electrolux er juridisk forpligtet til at levere det Bestilte Produkt i overensstemmelse med Aftalen, og alle tilbudte og solgte Produkter på Hjemmesiden er dækket af den juridiske reklamationsret i henhold til Købeloven (LBKG 2021-09-24 nr. 1853). En reklamation over, at et Bestilt Produkt er mangelfuldt med reference til reklamationsretten, kan foretages op til to (2) år efter datoen for levering af det Bestilte Produkt.

11.3.       Hvis Forbrugeren ønsker at gøre gældende, at et Bestilt Produkt er mangelfuldt, skal han eller hun informere Electrolux herom inden for rimelig tid efter, at Forbrugeren opdagede eller burde have opdaget manglen. Meddelelse givet inden for to (2) måneder efter, at Forbrugeren opdagede manglen, vil altid betragtes som værende rettidigt. Forbrugeren skal bevise, at Produktet er købt hos Electrolux, og hvornår købet fandt sted, helst med Ordrekvitteringen og købsbevis. Hvis det efterfølgende viser sig, at manglen ved det Bestilte Produkt ikke hører ind under rammerne for Electrolux’ ansvar i henhold til reklamationsretten, er Electrolux berettiget til godtgørelse for omkostningerne for undersøgelsen forårsaget af reklamationen. Electrolux eller en angivet tredjepart vil informere Forbrugeren på forhånd om sådanne eventuelle omkostninger.

11.4.       Electrolux påtager sig at afhjælpe sådanne mangler i et Bestilt Produkt ved afhjælpning eller annullering eller ved en prisreduktion i overensstemmelse med følgende: Electrolux forpligter sig til at afhjælpe mangler i det Bestilte Produkt i det omfang de er forpligtet til at foretage en sådan afhjælpning. Forbrugeren er berettiget til at få manglen afhjulpet ved reparation eller ved omlevering til et mangelfrit Produkt. Electrolux vil dog efter eget skøn beslutte, hvordan der skal ske afhjælpning, herunder hvorvidt afhjælpning skal ske ved reparation eller levering af et mangelfrit Produkt under hensyntagen til manglens omfang, hvilken værdi produktet ville have haft, hvis det var mangelfrit, og om de andre forpligtelser kan udbedre manglen til en væsentlig lavere omkostning for Electrolux eller uden betydelig gene for Forbrugeren. Hvis Electrolux efter eget skøn mener, at en reparation eller levering af et mangelfrit Produkt ikke er muligt eller ikke kan finde sted inden for rimelig tid efter, at Forbrugeren reklamerede, kan Forbrugeren vælge mellem enten at annullere købet eller at modtage et forholdsmæssigt afslag i prisen.

11.5.       Forringelse af det Bestilte Produkt eller dele heraf, der skyldes almindeligt slid og ælde og tilbehør og forbrugsvarer såvel som almindelig vedligeholdelse af det Bestilte Produkt er ikke omfattet af reklamationsretten som beskrevet i Punkt 11.2, medmindre dette skyldes mangel på kontraktmæssighed. Reklamationsretten finder heller ikke anvendelse, hvis det Bestilte Produkts forringelse eller mangel skyldes:

Hvordan foretager man en reklamation

11.6.       Kunden kan kontakte Electrolux for at arrangere en returnering eller afhentning af et Bestilt Produkt, eller med hensyn til en reklamation eller et krav i henhold til reklamationsretten, hvis Kunden er en Forbruger, eller anden yderligere handelsgaranti måtte gælde, enten med post til Electrolux Home Products Denmark A/S, Strevelinsvej 38-40, 7000 Fredricia , e-mail webshop.dk@electrolux.com eller ved at kontakte Electrolux’ Kundeservice via chat eller telefon gennem kontaktoplysningerne angivet på Hjemmesiden. Electrolux vil bekræfte modtagelsen af enhver henvendelse, krav eller reklamation inden for to (2) arbejdsdage, og vil hurtigst muligt forsøge at afklare det.


12.  UDVIDET HANDELSGARANTI

12.1.       I tillæg til reklamationsretten nævnt i Punkt 11.2 kan Kunden være berettiget til en udvidet handelsgaranti som anført på Hjemmesiden og ved modtagelse og/eller i Ordrekvitteringen.

12.2.       Bortset fra garantiperiodens løbetid og medmindre andet er angivet i de særskilte betingelser for en sådan udvidet handelsgaranti som anført på Hjemmesiden, gælder den udvidede handelsgaranti under de samme betingelser som anført i Punkt 11.


13.  INSTALLATION OG BRUG

13.1.       Det Bestilte Produkt skal altid installeres og bruges i overensstemmelse med instruktionerne og advarslerne angivet i brugervejledningen.

13.2.       Medmindre installation har været bestilt gennem Hjemmesiden eller er udtrykkeligt inkluderet i Ordren, er Kunden ansvarlig for korrekt installation af det Bestilte Produkt.

13.3.       Installation af visse Produkter kræver indblanding af autoriseret og professionelt kvalificeret personale for at undgå risiko for skade på ejendommen og/eller de Bestilte Produkter og/eller for at undgå personskade, med særligt hensyn til installationen, brugen og vedligeholdelsen af komponenter brugt i forbindelse med gas, elektrisk udstyr, hydrauliske dele og relaterede komponenter. Læs og følg altid brugervejledningen og/eller instruktionerne på de Bestilte Produkters emballage.

13.4.       I så vidt muligt omfang under gældende lov fraskriver Electrolux sig ansvar for erstatningskrav, som kan tilskrives forkert brug af Produktet, ukorrekt håndtering eller ukorrekt installation (bortset fra hvis Electrolux eller en af Electrolux angivet tredjepart har foretaget installationen).

13.5.       For information om vedligeholdelse af Produkterne bør Kunden konsultere brugervejledningen eller kontakte Electrolux’ Kundeservice.


14.  FORCE MAJEURE

14.1.       Electrolux er juridisk friholdt for, og ikke forpligtet til at overholde, helt eller delvist, nogen form for leveringsforpligtelse over for Kunden i tilfælde af en uforudset hændelse, der er uden for Electrolux’ kontrol (force majeure), herunder (men ikke begrænset til) brand, eksplosion, karantæner, pandemier, tyfoner, oversvømmelser, krig, optøjer, driftsstandsninger, arbejdskonflikter, enhver form for regeringsindgreb, sammenbrud på anlæg eller maskinel (inklusive transport), eller ethvert andet forhold uden for Electrolux’ rimelige kontrol.

14.2.       Ved en force majeure hændelse sættes Electrolux’ forpligtelser i bero i en periode, som svarer til perioden for force majeure hændelsen. Hvis force majeure hændelsen fortsætter i en periode længere end tredive (30) dage fra den dag, hvor Ordren blev afgivet af Kunden, kan enhver part med øjeblikkeligt varsel udtræde af den Aftale, som er påvirket af force majeure hændelsen, ved skriftligt at meddele den anden part herom, uden at der skal betales anden kompensation end tilbagebetaling fra Electrolux af samtlige beløb betalt af Kunden til Electrolux for det Bestilte Produkt.


15.  ANSVAR

15.1.       Med forbehold for de begrænsninger, der er angivet i Købeloven (LBKG 2021-09-24 nr. 1853) eller til enhver tid gældende obligatorisk lovgivning og uden at det berør nogen eventuelle garantier (juridiske eller kommercielle), som gælder for det Bestilte Produkt, begrænser Electrolux ethvert andet ansvar i videst muligt omfang. En Kunde er forpligtet til at begrænse sit tab ved rimelige anstrengelser. Enhver forsømmelse fra Kundens side i denne henseende vil tilsvarende reducere Kundens tildeling af erstatning.

15.2.       Derudover, hvis Kunden ikke er Forbruger, og i videst muligt omfang i henhold til gældende lov, begrænses Electrolux’ erstatningspligt til direkte skade forårsaget af dennes svig, bedrageri eller forsætligt manglende opfyldelse af sine forpligtelser. Electrolux’ samlede erstatningsansvar i henhold til enhver aftale opstået af eller i forbindelse med Betingelserne kan ikke overstige det totale beløb betalt til Electrolux af Kunden gennem en sådan aftales løbetid. Electrolux’ erstatningsansvar for enhver enkeltstående hændelse skal ikke overstige beløbet betalt til Electrolux af Kunden i henhold til den Ordrekvittering, som erstatningsansvaret vedrører. Electrolux’ erstatningsansvar for indirekte tab eller følgeskader er udtrykkeligt undtaget.

15.3.       Hvis Kunden, som også er Forbruger, bruger de Bestilte Produkter til kommercielt brug, erhvervsformål eller videresalg, hæfter Electrolux ikke for avancetab, omsætningstab, driftstab eller tab af forretningsmuligheder.


16.  LOVVALG OG VÆRNETING

16.1.       Alle aftaler, som indgås i forbindelse med Betingelserne, er underlagt dansk ret.

16.2.       Enhver tvist, der opstår som følge af eller på grund af aftaler indgået i forbindelse med Betingelserne, er underlagt de kompetente danske domstoles eksklusive jurisdiktion.

16.3.       Hvis Electrolux har afvist en Forbrugers krav, kan Forbrugeren også have ret til at få sit krav behandlet ved det danske Center for Klageløsning og eventuelt Forbrugerklagenævnet (“FKN”). Du kan kontakte FKN ved enten at skrive til følgende adresse Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eller ved at besøge deres hjemmeside https://naevneneshus.dk/.

16.4.       For alternativ konfliktløsning i tilfælde af et internationalt (EU) køb kan også EU Kommissionens platform for alternativ konfliktløsning bruges. Mere information om alternativ konfliktløsning kan findes på Forbruger Europas hjemmeside: https://www.forbrugereuropa.dk/klag/, som er del af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

17.  FIRMAOPLYSNINGER OG KONTAKTDETALJER

Firmaoplysninger

Electrolux Home Products Denmark A/S

CVRnr. 55624712

Kontaktdetaljer
Adresse: Strevelinsvej 38-40, 7000 Fredricia
E-mail: webshop.dk@electrolux.com

Telefon: +45 79221100

 

 

 

BILAG 1 SKABELONBLANKET – FORTRYDELSESRET

Denne blanket kan bruges, når du som Forbruger gerne vil fortryde dit køb i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven (L 2013-12-17 nr. 1457) og som anført i Punkt 9 i disse Betingelser. I stedet for at bruge denne blanket kan du også kontakte Electrolux ved at sende en e-mail til webshop.dk@electrolux.com eller kontakte Electrolux’ Kundeservice via chat eller telefon gennem kontaktoplysningerne angivet på Hjemmesiden. Du kan også bruge en anden fortrydelsesformular indeholdende de oplysninger, som er angivet i Standardfortrydelsesformularen, der er tilgængelig som Bilag 3 til Forbrugeraftaleloven (L 2013-12-17 nr. 1457) og som du finder her: https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2013/1457#Bil3. Uanset hvordan du beslutter dig for at kontakte Electrolux, bedes du huske altid at gemme eventuelle modtagne bekræftelser og indleverede blanketter, som viser, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.

 

Send venligst kun denne blanket til Electrolux, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Modtager

Navn på Electrolux enhed

[INDSÆT FULDE NAVN PÅ ELECTROLUX ENHED]

Adresse

[INDSÆT ADRESSE]

E-mailadresse

[INDSÆT E-MAILADRESSE]

Telefon

[INDSÆT TELEFONNUMMER]

 

Information om Forbrugeren

Navn

 

Navn 2 (hvis mere end én person købte produkterne)

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

 

Eksempel: Jeg giver hermed meddelelse om, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret med hensyn til følgende produkter og serviceydelser (inkludér information om de(t) relevante produkt(er)/serviceydelse(r)).

Ordrenummer

 

Ordredato

Produkter modtaget (dato)

 

Sted

Dato

Underskrift (kun, hvis blanketten indleveres fysisk)

Underskrift 2 (hvis mere end én person købte produkterne)