BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
Electrolux bestræber sig på at være en betroet og ansvarlig partner over for alle sine kunder. Det vil sige, at vi bestræber os på at drive forretning på en åben og transparent måde og i overensstemmelse med gældende love og regler, herunder løbende at informere kunderne om vores indhentning og anvendelse af personoplysninger.
Vi opfordrer kunderne til at læse vores Erklæring om Beskyttelse af Personoplysninger, hvor vi bl.a. beskriver, hvilke personoplysninger vi behandler om den enkelte kunde, og med hvilke formål. Der er ligeledes en opsummering af kundens rettigheder i forbindelse med disse oplysninger.
ERKLÆRING OM BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
Vi vil gerne oplyse dig om, hvilke oplysninger vi indhenter om dig (dine "personoplysninger"), og hvad vi bruger dem til, med hvem vi deler dem, og hvilke rettigheder du har.
De personoplysninger, som vi indhenter, inddeles i følgende kategorier:
A) Kontaktoplysninger - som fx navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og login-oplysninger;
B) Oplysninger om dine køb af produkter og serviceydelser– som fx registreringsoplysninger om produktet, garantioplysninger og tilmeldingsstatus ved serviceydelser;
C) Kundetilfredshed og feedbackoplysninger – som fx resultaterne i kundetilfredsheds- og feedbackundersøgelser;
D) Oplysninger der indhentes, når du besøger vores hjemmeside – som fx de data, der indhentes gennem cookies og andre automatisk indhentet oplysninger, så vi kan stille vores hjemmesider til din rådighed, eller de oplysninger, du giver os, når du besøger vores hjemmesider (ved at udfylde kontaktformularer m.v.);
E) Oplysninger til identifikation af apparatet – som fx PNC-nummer, serienummer, software-version, MAC-adresse, model, farve m.v.;
F) Apparatets brugsoplysninger – som fx hvordan og hvornår apparatet bruges (hyppighed og hvilke perioder)
G) Oplysninger som apparatet selv genererer - som fx driftsoplysninger vedrørende åbning og lukning af interne ventiler, varmekreds-brug og -ydelse, ovntemperaturer, motoreffekt, aktiviteter drevet af apparatets software med henblik på at yde den cyklus/funktion, du har valgt; ydelsesdata, fx vandforbrug, energiforbrug; situationsoplysninger, fx de forhold apparatet er omgivet af, fx omgivelsestemperaturer, luftfugtighed, vandhårdhed.
Sådan indhenter vi personoplysninger:
- fra dig og din repræsentant, når du køber dit produkt, registrerer dit produkt, besøger vores hjemmeside, aktiverer din konto, bestiller en serviceydelse, deltager i vores kampagner, opretter en produktanmeldelse eller downloader og bruger en applikation;
- fra vores detailhandlere;
- fra vores tredjeparts serviceudbydere, leverandører og partnere;
- fra offentligt tilgængelige kilder;
- fra de sociale medier, fx Facebook, hvis du vælger at bruge Facebook til at logge ind på vores hjemmesider/apps.
Du kan vælge ikke at afgive visse typer personoplysninger til os. Hvis du gør det, skal du være opmærksom på, at dette kan påvirke vores mulighed for at levere og din mulighed for at bruge visse apparater og/eller serviceydelser eller deres funktionaliteter og faciliteter. Medmindre andet er anført, vil det imidlertid ikke få juridiske følger for dig, hvis du vælger ikke afgive sådanne oplysninger.
Vi må også kombinere de personoplysninger, du afgiver til os, med andre oplysninger, der er indhentet online eller offline i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, herunder oplysninger fra tredjepart, og bruge eller dele dem til de formål, der er beskrevet i denne Erklæring om Beskyttelse af Personoplysninger. Vi må anonymisere de oplysninger, vi indhenter (dvs. at de ikke længere kan forbindes med dig og således ikke længere udgør personoplysninger).
Hvorfor vi behandler dine personoplysninger og retsgrundlaget for denne behandling
Vi kan bruge dine personoplysninger til følgende formål (samlet benævnt "Databehandlingsformål"):
|
Databehandlingsformål |
Personoplysninger - type(r) |
Retsgrundlag |
|
Til hjælp med udvikling, afprøvning, forbedring og ændring af vores produkter og serviceydelser |
Type C, E, F og G nævnt ovenfor |
Berettiget interesse i at forbedre og ændre vores produkter og serviceydelser. |
|
I tilfælde af en påtænkt eller konkret omorganisering, fusion, opkøb, salg, joint venture, overdragelse eller anden disponering af alle eller dele af vores forretning, aktiver og aktier. |
Type A, B, C, D, E, F og G som nævnt ovenfor |
Berettiget interesse i at lette og/eller muliggøre den påtænkte eller konkrete omorganisering, fusion, opkøb, salg, joint venture, overdragelse eller anden disponering af alle eller dele af vores forretning, aktiver og aktier. |
|
Fremsende markedsføringsmateriale til dig. |
Dine kontaktoplysninger (type A og B som nævnt ovenfor) |
Samtykke til eller berettiget interesse i at markedsføre vores produkter og serviceydelser. |
|
At aktivere funktionaliteten i overensstemmelse med beskrivelsen af apparatet / serviceydelsen |
Type A, E, F og G ovenfor. |
Kontraktopfyldelse |
|
At levere de produkter og serviceydelser, du har anmodet om |
Type A, C, D, E, F og G som nævnt ovenfor |
Kontraktopfyldelse |
|
At give dig de administrative meddelelser, som fx brugervejledning/produktsikkerheds-information, der vedrører dit apparat, din serviceydelse eller din konto. |
Type A, B, E, F og G som nævnt ovenfor |
Kontraktopfyldelse |
|
Med henblik på fejlfinding og reparation |
Type A, E, F og G ovenfor. |
Kontraktopfyldelse |
|
At kommunikere med dig om dit produkt, din serviceydelse eller konto og lignende kundeservice-relaterede aktiviteter |
Type A, B, C, D, E, F og G som nævnt ovenfor |
Kontraktopfyldelse eller andet berettiget formål, som fx at holde dig ajour med produkter, serviceydelser eller konto |
|
Interne forretningsformål, herunder sikkerhed, analyser, revision og vores vigtigste driftsaktiviteter. |
Type A, B, C, D, E, F og G som nævnt ovenfor |
Berettiget interesse til at lette disse og gøre os i stand til opfylde vores interne forretningsmål. |
|
At evaluere din feedback, når du vurderer og anmelder vores produkter eller serviceydelser |
Type A, C som nævnt ovenfor |
Berettiget interesse i at forbedre vores produkter. |
|
At administrere og køre vores hjemmesider og applikationer, herunder online-registrering |
Type A, B, C, D, E, F og G som nævnt ovenfor |
Kontraktopfyldelse eller anden berettiget interesse, som fx at forbedre brugeroplevelsen. |
Dit samtykke
Når behandlingsaktiviteten er baseret på dit samtykke, er du også berettiget til at tilbagekalde dit samtykke til enhver tid. Tilbagekaldelsen af dit samtykke vil imidlertid ikke påvirke lovligheden ved en eventuel behandling, der er foretaget på baggrund af dit samtykke, før du trak det tilbage.
Videregivelse af oplysninger
Til de ovenfor fastsatte Databehandlingsformål kan vi dele eller videregive dine personoplysninger:
- Hvis det følger af lovgivningen med henblik på opfyldelse af retsskridt og/eller besvarelse af anmodninger afgivet af offentlig og statslig myndighed;
- Med/Til andre selskaber i Electrolux-koncernen;
- Med/Til serviceudbydere og leverandører, som vi har tillid til i forbindelse med levering af serviceydelser og apparater på vore vegne såvel som med/til vores partnere;
- Med/Til tredjepart i tilfælde af en påtænkt eller konkret omorganisering, fusion, opkøb, salg, joint venture, overdragelse eller anden disponering af alle eller dele af vores forretning, aktiver og aktier;
- For at styrke vores vilkår og betingelser; eller
- For at at beskytte vores rettigheder.
Når der deles personoplysninger med en tredjepart, kræver Electrolux, at denne tredjepart indvilliger i at beskytte og håndtere dine personoplysninger i henhold til alle retlige, lovgivningsmæssige og kontraktmæssige forpligtelser eller øvrige instrukser, som vi giver dem.
Dine valg vedrørende markedsføringsmateriale og oplysninger
Du har visse valg for så vidt angår vores brug og deling af dine personoplysninger til markedsføring og lignende formål. Med forbehold af dit samtykke kan Electrolux sende dig oplysninger om apparater, serviceydelser, arrangementer og salgsfremstød. Disse meddelelser kan sendes til dig via forskellige kanaler: E-mail, telefon, sms, post, sociale netværk. Vi vil gerne give dig den bedste oplevelse, hvorfor vi skræddersyr vores meddelelser til dig på baggrund af de oplysninger, vi har indhentet og dine præferencer.
I det omfang at loven kræver det, vil vi indhente dit forudgående samtykke. Du kan tilbagekalde dit samtykke til at modtage markedsføringsmateriale til enhver tid. Du kan for eksempel afmelde at modtage beskeder ved at følge den relevante vejledning, der findes i beskeden, eller du kan logge ind på din online-konto for at opdatere dine præference for modtagelse af markedsføringsmateriale.
Hvis du vælger ikke at modtage meddelelser om markedsføring, kan dine personoplysninger dog stadig blive brugt til de andre formål, der er beskrevet i denne Erklæring om Beskyttelse af Personoplysninger, som fx meddelelser til administrative eller transaktionsmæssige formål som en del af det kontraktforhold vi har med dig, eller i det omfang loven kræver det.
Reklame på sociale medier
Facebook Custom Audience
For at analysere, optimere og effektivt markedsføre på Facebook, bruger vi Facebooks Custom Audiences, som drives af Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland ("Facebook").
Med dit forudgående samtykke deler vi en kundeliste med Facebook til disse formål, som omfatter din e-mailadresse, som du gav os, da du registrerede dig. Når funktionen Custom Audience benyttes, hashes dine data lokalt i vores system, før vi uploader og videregiver dem til Facebook ("Hashed Data"). Facebook genererer e Facebook-bruger-ID ud fra disse Hashed Data, som derefter matches med dine Facebook-data, som Facebook bruger til at oprette et Audience (brugerdefineret publikum) (se Facebooks retningslinjer for databeskyttelse for flere oplysninger). Vi bruger grundlæggende denne funktion til at vise interessebaserede reklamer til dig, når du besøger det sociale netværk "Facebook" eller andre websteder, der også bruger dette værktøj.
På grundlag af dit samtykke, kan data overføres til et tredjeland uden for EU/EØS, som har et lavere databeskyttelsesniveau end EU, og som kan give statslige myndigheder adgang til disse data. Facebook Irland overfører europæiske data til Facebook, Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA, 94304, og der kan foretages videreoverførsler til andre underdatabehandlere hos Facebook. Som en garanti i henhold til art. 44 ff. i den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) har Facebook underskrevet EU's standardkontraktbestemmelser, som udgør en del af Facebooks vilkår for databehandling.
Vi giver kun aktivt Facebook kundelister, der indeholder din e-mailadresse eller andre personoplysninger, med dit samtykke. Retsgrundlaget for vores behandling er derfor GDPR art. 6(1), litra a.
Hvis du ikke længere vil acceptere, at vi videregiver dine data til Facebook, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage for fremtidig behandling via dine indstillinger for annoncepræferencer.
Yderligere oplysninger om formålet med og omfanget af dataindsamlingen, Facebooks videre behandling og brug af dataene samt indstillingerne for beskyttelse af personoplysninger findes i Facebooks retningslinjer for databeskyttelse. I den forbindelse skal du også være opmærksom på, at Facebook generelt giver dig mulighed for at gøre indsigelse mod targeting (målretning) her.
Google Marketing Tjenester
For at vise målrettede annoncer til brugere i Google-netværket (f.eks. Gmail, YouTube, Google Discover osv.) bruger vi Googles tjeneste Google Audience, som drives af Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google").
Med dit forudgående samtykke deler vi en kundeliste med Google til dette formål, som omfatter din e-mailadresse, som du gav os, da du registrerede dig. Dette giver Google mulighed for at oprette en profil med dit brugsmønster på vores websted, for at kunne vise reklamer mere målrettet, med henblik på at præsentere Electrolux-annoncer af interesse for brugere på andre apps og websteder, inden for Google-netværket.
Baseret på dit samtykke, indsamles disse oplysninger af Google og kan blive overført til og lagret på servere i et tredjeland uden for EU/EØS, som har et lavere databeskyttelsesniveau end EU, og som kan give statslige myndigheder adgang til disse oplysninger. Google Ireland Limited kan overføre europæiske data til Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Som en garanti i henhold til art. 44 ff. i den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) har Google underskrevet EU's standardkontraktbestemmelser, som udgør en del af Googles Google Ads-databehandlingsvilkår.
Vi giver kun aktivt Google kundelister, der indeholder din e-mailadresse eller andre personoplysninger, med dit samtykke. Retsgrundlaget for vores behandling er derfor GDPR art. 6(1), litra a. Du kan trække dit samtykke tilbage for fremtidig markedsføring via dine indstillinger for markedsføringstilladelser. Det er muligt, at du stadig kan se reklamer fra Electrolux, selv om du har trukket dit samtykke tilbage eller ikke har givet dit samtykke i første omgang, men disse reklamer på tredjepartsplatforme er tilfældige.
Hvis du ikke længere vil acceptere, at vi videregiver dine data til Google, kan du f.eks. bruge de indstillinger og fravalgsmuligheder, som Google tilbyder, eller fravælge dem via dine indstillinger for markedsføringstilladelser.
Du kan finde flere oplysninger om Googles Personalized Advertising Service (Tilpasset annoncering) her: https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=da. For yderligere oplysninger om Googles brug af data til markedsføringsformål henvises til denne oversigtsside, og Googles privatlivspolitik er tilgængelig her.
Dine rettighed i henhold til EU/EØS-ret
Hvis du er bosiddende i EU/EØS, eller hvis dine personoplysninger i øvrigt behandles af en Electrolux-enhed inden for EU/EØS har du følgende rettigheder:
- Ret til indsigt i dine personoplysninger;
- Ret til at få berigtiget dine personoplysninger;
- Ret til at få slettet dine personoplysninger;
- Ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger;
- Ret til at dine personoplysninger udleveres i et format, der kan overføres til dig eller en anden organisation (portabilitet);
- Ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger; og
- Indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed.
Hvis du har spørgsmål vedrørende disse rettigheder, eller hvis du gerne vil udøve nogle af disse rettigheder, kan det ske skriftligt, pr. telefon eller e-mail.
Bemærk venligst, at hvis du udøver disse rettigheder kan det påvirke vores evne til at levere visse apparater, funktionaliteter eller serviceydelser til dig.
Sikkerhed i forbindelse med dine personoplysninger
Electrolux vil træffe de nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder stille krav til vores serviceudbydere, samarbejdspartnere eller professionelle rådgivere om at anvende hensigtsmæssige foranstaltninger til beskyttelse af dine personoplysninger.
Opbevaring af dine personoplysninger
Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er påkrævet ved lov eller i henhold til eventuel kontrakt. Hvis der ikke er noget lovkrav, opbevarer vi kun dine oplysninger så længe det er nødvendigt til det formål, for hvilke de blev indhentet.
Internationale overførsler
Vi er en global virksomhed og kan derfor opbevare dine personoplysninger i den Europæiske Union (EU) eller i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller andre steder, hvor vi eller vores serviceudbydere og leverandører har adresse eller opstillet servere.
Vi kan overføre dine oplysninger inden for Electrolux-koncernen mellem selskaber eller overføre oplysninger til vores internationale tredjeparts-serviceudbydere og -leverandører, som handler på vore vegne til de formål, der er beskrevet i denne Erklæring om Beskyttelse af Personoplysninger.
Speciel information til borgere i EU/EØS i forbindelse med internationale overførelser
Dine oplysninger kan blive overført til et land uden for EU/EØS, som måske ikke yder samme niveau for databeskyttelse som i EU/EØS. Vi foranlediger passende sikkerheds- og beskyttelsesforanstaltninger ved sådanne overførsler på tværs af grænser i henhold til gældende lov, herunder Anvendelse af Standardkontraktbestemmelserne godkendt af EU-kommissionen, Adfærdskodeks og/eller Bindende Koncernregler. Du kan altid anmode om at få en kopi af disse ved at kontakte os på adressen nedenfor.
Kontaktinformation
AB Electrolux (publ) og/eller den lokale Electrolux-enhed er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Besøg venligst www.electroluxgroup.com/privacy/eurgroupcompanies for at identificere og finde kontaktinformationer til den relevante Electrolux-enhed.
Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder som registreret, eller hvis du har spørgsmål i øvrigt vedrørende denne Erklæring om Beskyttelse af Personoplysninger, bedes du henvende dig via www.electroluxgroup.com/privacy.
Kontaktoplysningerne på den Databeskyttelsesansvarlige er:
AB Electrolux (publ)
Data Protection Officer
105 45 Stockholm
Sverige
privacy@electrolux.com
www.electroluxgroup.com/privacy
Opdatering af denne Erklæring om Beskyttelse af Personoplysninger
Der kan ske opdatering af denne Erklæring om Beskyttelse af Personoplysninger. Eventuelle ændringer til denne Erklæring om Beskyttelse af Personoplysninger vil træde i kraft på den dato, hvor disse offentliggøres, eller i øvrigt i henhold til gældende lov.
Senest opdateret: 04.10.2021
